IT基础设施运维服务是对IT基础设施进行监视、日常维护和维修保障。服务涉及的基础设施包括机房、布线、环境监控、UPS系统、灭火系统、空调系统、终端电脑等。

（1）系统初始检查 

对于物理环境刚刚建立或准备建立之时，可提供对全局环境的检查，并得出最佳适合于单位的方案或找出不合理性、出现的问题。

（2）设备与环境巡查

对物理环境、相关设备系统、PC终端等进行统一的巡查计划编制，根据各系统检查点和巡查目标，出具巡查报告。

（3）故障处理

对各设备系统可能产生的故障类型进行分类，建立故障响应机制。

（4）升级与扩容

对需要升级或扩容的设备进行规划建议，提交客户审阅，并配合客户进行相关升级扩容的工作。

（5）日常管理与维护

管理系统中各IT系统的资源资产情况，规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供量化依据、提供解决经验与知识的积累和共享手段，实现完善的IT运维管理、帮助客户更好维护信息系统的目的。

（6）咨询服务

对整体物理环境系统提供相应的改进、建设咨询服务，帮助客户完善IT信息化系统。